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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/04/2018 às 11:06

ID: 34771357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 1 de fevereiro de ******* comprei um aparelho eletrônico pelo Mercado Livre na empresa SPARTACUS pagando frete expresso de SP-RJ. Porém meu produto não chegou dentro do prazo estipulado, entrei em contato com a empresa para ter mais detalhes e assim abrir uma reclamação junto aos Correios. E pasmem! A resposta foi que o produto já havia sido entregue em meu endereço. Sendo que o ******* pelo Mercado Livre não era o mesmo que haviam me passado na hora da compra e o endereço era de outro estado! Após algumas conversas, se desculparam pelo erro e confirmaram que o produto ainda estava em trânsito pelo rastreio que me enviaram inicialmente.

Até então... tudo bem. Aguardei mais alguns dias e o produto não chegou, então resolvi solicitar o cancelamento.

Agora vem a melhor parte!

Cancelamento efetuado com sucesso!

Então resolvi comprar o mesmo produto com outro vendedor! Após a compra e o envio serem realizados fui informada que eram A MESMA EMPRESA MAS COM NOMES DIFERENTES! kkkkkkkkk

Depois de algum tempo os 2 produtos foram efetivamente entregues em meu endereço. Por orientação do Mercado Livre entrei em contato com a empresa para fazer a devolução! Se paguei somente 1, preciso devolver o outro que não é meu! Justo!

Entrei em contato com a NEW SERVICE VIDEO & COMPUTER e a orientação dada pela atendente Tatiane é que eu fizesse o envio do produto para o endereço do remetente, pagando do meu bolso o valor de frete e com o comprovante eles me reembolsariam esse valor. Fiz o envio no dia 09/03/*******, paguei o frete e encaminhei o comprovante no mesmo dia como foi solicitado.

Bom, até o momento não recebi 1 centavo da honestidade da empresa, apesar de informar diversas vezes que não recebi o reembolso só me pedem para aguardar mais.

Fica aqui minha indignação pelos erros cometidos pelas 2 empresas, ou melhor, pela mesma empresa SPARTACUS E NEW SERVICE VIDEO & COMPUTER, principalmente a falta de honestidade com o cliente.