Sistema New system é um lixo ... nao funciona ... suporte muito lento e mal qualificado

Bom dia Sr. Marcelo,

Primeiramente a equipe New Standard Software gostaria de desejar-lhe um Feliz Ano Novo e que seja repleto de prosperidade e PAZ!

Ficamos imensamente surpresos com a vossa reclamação, pois nenhuma das características ressaltadas por sua pessoa, condizem com o perfil da New Standard Software, em qualquer dos seus aspectos e produtos.

Prezamos muito pela qualidade do Software, agilidade do suporte e a qualificação de nossos colaboradores, sendo desde o conhecimento do produto até a cordialidade na tratativa com os nossos clientes e parceiros.

Em relação ao cliente que Vossa Senhoria indicou em sua reclamação, da qual o senhor é PRESTADOR DE SERVIÇO TERCEIRIZADO, ligamos para o mesmo, o Sr. Edivaldo na data de 05/01/******* no período da tarde, PROPRIETÁRIO da empresa e USUÁRIO do sistema, querendo entender o que estava ocorrendo e o Sr. Edivaldo só reiterou elogios ao Sistema, à equipe e à agilidade em nosso atendimento, alegando ainda ter, de nossa empresa, um tratamento que NUNCA teve.

Além disso, o mesmo ficou muito surpreso com sua reclamação e deixou bem claro que não tinha a menor ciência que o seu PRESTADOR DE SERVIÇO TERCEIRIZADO, que não opera o sistema, tinha feito tal reclamação por um detalhe tão simples.

Saliento que o sistema foi instalado na empresa dele no dia 26/11/******* e ajustes, configurações e personalizações são comuns nesse primeiro momento, tendo em vista a necessidade de adaptação dos operadores ao novo sistema.

Sobre a questão do G Suite alegado por Vossa Senhoria, salientamos que existem diversas ligações e tickets (que são chamados internos com a nossa empresa) falando sobre ele e onde se podem notar que a nossa equipe prontamente sempre informou que é algo relacionado com a configuração do próprio G Suite e, por se tratar de um serviço de terceiro, seria vossa a responsabilidade em configurá-lo.

Para confirmarmos que o problema realmente era na configuração do seu G Suite, enviamos o e-mail por outras contas e servidores de SMTP e todos funcionaram normalmente e o New System está totalmente funcional e operacional.

Espero ter esclarecido qualquer dúvida e caso desejar me ligar será um imenso prazer em lhe atender.

Cordialmente,

New Standard Software
Haroldo Franzin
CEO

Boa Tarde Marcelo,
Ficamos imensamente felizes que deu certo, como você mesmo reconheceu, o mesmo é configuração de um produto de terceiro, conforme dissemos várias vezes em nossos atendimentos e aqui na página do reclameaqui!
Continuamos à disposição
Att
New Standard