Resolvido

Atraso na entrega de relógio e falta de comunicação da New Store

New Store Relógios

cidade: São Luiz Gonzaga

O que aconteceu

A New Store prometeu um prazo de 30 dias úteis para entrega de um relógio, prazo esse que já é exacerbado. Era pra chegar no dia 06 de março, hoje é dia 17 e até agora nada, não tenho nem código de rastreio e também não me respondem direito no whats app.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. New Store Relógios respondeu

    27/03/2026 às 12:00

    Olá. Tudo bem?

    Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    De fato, tivemos um atraso no seu pedido que acabou fugindo do nosso controle. Mesmo assim, nossa equipe sempre busca manter o cliente atualizado durante todo o processo, seja por e-mail ou WhatsApp, acompanhando de perto cada etapa.

    Ficamos felizes que já conseguimos nos falar diretamente e alinhar todos os pontos, mantendo um contato próximo para te deixar tranquilo.

    O seu relógio já está na etapa final do processo de envio e, em breve, estará no seu pulso.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer a melhor experiência possível.

    Atenciosamente,

    Equipe New Store Relógios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Assim que postei a reclamação o pessoal da loja já entrou em contato comigo me informando sobre a situação, que não foi culpa deles. Foram muito soliticos e atenciosos em resolver meu problema.