O que aconteceu
No dia 05 de setembro de 2025, entrei em contato com a empresa NS Envelopamento e, desde o primeiro momento, fui muito bem atendida, a equipe demonstrou agilidade e atenção nas respostas.
Após algumas tratativas, no dia 01 de outubro de 2025 efetuei o pagamento do sinal correspondente a 50% do valor total do serviço (R$ 1.300,00). Desde então, não obtive mais nenhum retorno da empresa.
Expliquei que necessitava das amostras de cores para definir o acabamento dos móveis planejados, mas, mesmo após reiterar esse pedido, permaneço sem qualquer resposta.
Ao ler comentários de outros consumidores aqui na plataforma Reclame Aqui, passei a me preocupar com a falta de celeridade e comprometimento da empresa.
Tem sido muito desgastante enfrentar tantos transtornos apenas para receber simples amostras de cores.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NEW STYLE ENVELOPAMENTO E DESIGN DE INTERIORES respondeu
15/05/2026 às 10:19
Olá, Livia, Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já estamos tratando a situação junto à nossa equipe jurídica para resolver tudo da melhor e mais rápida forma possível, incluindo as devoluções pendentes.
Por gentileza, entre em contato conosco ainda hoje e informe que veio pelo Reclame Aqui, para identificarmos seu atendimento com prioridade e agilizar a solução.
Agradecemos pela compreensão