Moto Elétrica com Defeitos e Recusa de Estorno pela Loja Stop Games
Não respondida
Cascavel - PR
24/04/2026 às 22:31
ID: 246912839
Comprei uma moto elétrica na loja Stop Games em Cascavel-PR, sendo que a nota fiscal foi emitida pela empresa New Tech Eletrônicos Ltda.
O produto foi entregue com diversos defeitos, entre eles:
- Velocímetro não marca a velocidade corretamente
- Luz de freio não funciona
- Problema no descanso (pezinho), comprometendo a estabilidade da moto
Ressalto que se tratam de falhas que envolvem diretamente a segurança no uso do produto.
Levei a moto até a loja para reparo, conforme ordem de serviço aberta e assinada pela própria empresa, porém os problemas não foram solucionados.
Mesmo diante disso, ao solicitar a devolução do valor pago, a empresa se recusou, alegando que não há obrigação de estorno e insistindo apenas em novo prazo para conserto ou substituição do produto.
Informo que não tenho interesse em troca ou novo reparo, tendo em vista a perda de confiança no produto, principalmente por se tratar de item com falhas de segurança.
A moto foi devolvida à loja, e o caso já foi formalizado junto ao Procon.
Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma solução amigável.