Empresa não devolve valor enviado e não dá retorno, necessitando de ação judicial e Procon.

Lamentamos que você tenha optado, mais uma vez, por registrar uma manifestação no Reclame Aqui.

Ao longo de mais de cinco anos de atuação, nossa empresa sempre pautou seu trabalho pela transparência e compromisso com seus clientes, sem histórico de reclamações na plataforma. Por esse motivo, causa estranheza que o mesmo assunto venha sendo reiteradamente utilizado em novas publicações.

O objeto da sua insatisfação está diretamente relacionado a uma discussão que já se encontra submetida ao Poder Judiciário. Por respeito ao processo e às decisões judiciais, aguardamos o devido pronunciamento para adotar as providências cabíveis.

Ressaltamos que o serviço originalmente contratado foi integralmente prestado. O processo de registro da marca foi concluído com êxito, o certificado de registro foi entregue e todas as obrigações assumidas por nossa empresa foram cumpridas.

Dessa forma, entendemos que a repetição de reclamações sobre uma matéria que já está sendo analisada judicialmente não contribui para a solução da controvérsia. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários nos autos do processo e pelos canais oficiais de atendimento, sempre com respeito e boa-fé.

Uma pena e falta de clareza e profissionalismo da parte da empresa.

Sempre tentando justificar dizendo que não tem problemas mas está fazendo pouco caso e não responde com soluções cabíveis para o cliente que quer apenas o dinheiro devolvido.

Não tivemos e-mail, mensagem, e nem se quer ligação para nós trazer tranquilidade.

Quando foi exigido depósitos as ligações para que fosse feito esse depósitos foram até de uma certa forma com pressões psicológicas.

Se é uma empresa que realmente tem toda essa estrutura o que seria ***** reais ? Só queremos nosso dinheiro de volta que foi solicitado pelo próprio funcionário ***** que está atuando até hoje na empresa de vocês então não queiram tirar o corpo de algo que vocês tem sim responsabilidade.

Seguiremos sim reclamando pois não queremos mais pessoas caindo na mão de empresas que não tem condições de trazer soluções e devolver o que é de direito do mesmo.

Lamentamos as alegações apresentadas, porém elas não refletem a realidade dos fatos.

A questão mencionada pelo reclamante já está sendo tratada na esfera judicial, motivo pelo qual todas as provas e documentos pertinentes serão oportunamente apresentados ao Juízo competente.

O serviço inicialmente contratado foi devidamente prestado, com a concessão do registro da marca e a entrega do respectivo certificado. A controvérsia atual decorre de uma demanda posterior, distinta do serviço originalmente executado, e que está sendo analisada pelo Poder Judiciário.

Quanto às alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], pressão psicológica e demais afirmações, esclarecemos que elas não correspondem à realidade e deverão ser devidamente comprovadas em juízo, nos termos da legislação aplicável, uma vez que imputam fatos graves à empresa sem decisão judicial que os confirme.

Permanecemos à disposição dos órgãos competentes para prestar todos os esclarecimentos necessários e confiamos que os fatos serão devidamente apurados pelas vias legais