Relógio Orient com defeito e mal ..e

Question

Comprei um relógio Orient nesta loja, me venderam uma peça de mostruário. O relógio parecia ok, mas com 1 semana apresentou defeito. Levei 2 vezes na loja, e na segunda levaram para a assistência técnica da Orient. Não me informaram prazo e falaram que seria rápido e eu teria o relógio em mãos assim que ficasse pronto. Hoje consegui contato com an Orient, que informou que o relógio está pronto desde o dia 18/12, e que só a relojoaria pode retirar. Comprei o relógio para usar no natal e réveillon e não poderei usar, já que hoje a relojoaria informou que só retira da assistência na segunda semana de janeiro.
Esta informação não foi passada no momento em que deixei o relógio na relojoaria, se eu soubesse, teria eu mesmo levado até a assistência Orient.
Além de venderem um produto com defeito, ainda não permitem que o cliente utilize o produto quando a assistência consegue reparar. Além de não darem boa assistência de pós venda aos clientes.