PROTESE PÉSSIMA QUALIDADE E FALTA DE ATENÇÃO DA EMPRESA A RESPEITO A CONTENTO...

BOM DIA.. já fiz tal reclamação.. mas alguém da empresa finalizou a reclamação dizendo que eu teria levado meses para reclamar.. e como não tem como responder mais por lá, tive que abrir nova reclamação.. esta empresa sabe desde o começo do problema das próteses.. primeiro veio uma que é a pior que já vi no mundo.. eu tive que gastar dinheiro para devolvê-la e esperei mais de uma mês para chegar uma nova.. com aparência menos ruim veio, mas tentamos.. e em seguida começou a cair os fios e avisei.. claro que não cai na primeira semana geralmente.. mas o caso é tão sério, que EU TENHO O AUDIO da PRÓPRIA VENDEDORA me alertando para não pentear o cabelo que é de qualidade não muito boa e etc.. como assim não podemos pentear o cabelo??? e estava conversando com a vendedora atual e que sabia do ocorrido, mandamos videos e fotos, e quando eu iria remeter caso ela não conseguisse mandar uma antes, veio com história de que passou do prazo e etc.. E AGORA ELES VEM DIZENDO QUE LEVAMOS MESES PARA RESPONDER? claro que agora faz meses.. mas quando ocorreu, estavam cientes.. e se não vão conseguir troca de fábrica, problema deles de venderem algo tão ruim.. era a segunda deles de péssima qualidade.. então me poupe.. eu até emprestei para pagar esta prótese a vista, ******* reais, que ainda terei de devolver para a pessoa, e nem usei uma mes e fica por isso? não ficará.. como tenho tudo registrado, posso até abrir o processo daqui um ano, que não terá problema, se não querem resolver adequadamente.. ninguém acha ******* reais no lixo.. lamentável mesmo.. espero que a pessoa que responder tenha se equivocado no caso, e tome atenção adequada ao mesmo.. já começaram a perder dinherio, pois conheço quem comprava com eles, e parou de comprar desde então.. ou eles acham que a gente vai querer reclamar e ficar se incomodando por nada? que tipo de empresa é essa? se pensam que era por ter demorado para responder, então revejam, pois não é o caso.. tenho todas as convesas gravadas com a atual vendedora e a anterior também, com o audio ainda pedindo para não pentear o cabelo porque não era de boa qualidade.. afirmando já o caos.. espero que tenham bom senso, para que prosperem enquanto empresa e seres humanos. Quem sabe no lugar de estarem perdendo vendas diante de pessoas que estão sabendo destes casos, a gente possa divulgar positivamente para que possam vender mais, por terem respeito ao clientes de fato e responsáveis de fato pelos produtos que vendem. Espero que assim seja, pois desejamos o melhor, mas não podemos fazer papel de bobo, e ainda outros fazerem tal papel em saber de como tudo é.. espero contar com bom senso e profissionalismo de fato da empresa para que resolvamos cordialmente este desencontro todo ruim.