Pedido nao entregue

Caro Ricardo,

Lamentamos sinceramente pela inconveniência causada em relação ao atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos dessa situação. A sua insatisfação é compreensível, e queremos expressar nossas mais sinceras desculpas.

Assim que tomamos conhecimento do problema, imediatamente iniciamos uma investigação e abrimos um chamado junto aos Correios para entender e resolver a questão, devido ao fato de eles terem extraviado o produto. Entendemos que, infelizmente, não conseguimos proporcionar a resposta adequada no tempo esperado, e por isso, pedimos desculpas.

Estamos sempre revisando nossos processos para garantir uma melhoria contínua no nosso nível de atendimento, pois a completa satisfação dos nossos cliente é nosso maior objetivo.

Efetuamos o estorno integral do valor pago, e anexamos o comprovante no email que foi enviado ontem para nossa empresa. Esperamos que essa medida contribua para minimizar os impactos causados.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ansiamos por reconquistar a sua confiança em experiências futuras.

Atenciosamente, Anna