Comprei a mercadoria e NUNCA recebi o produto

Comprei um kit de adesivos clareadores de dentes, em 02/03/*******, através de pix e NUNCA recebi outra atualização do pedido. Não tem código de rastreamento, já mandei msg pra o SAC, não avança a conversa e não atendem. Quero meu dinheiro de volta!