Assinante VIVO Fibra não consegue acessar Newco Play em nenhum dispositivo
Resolvido
Taboão da Serra - SP
20/03/2026 às 14:20
ID: 243853371
Boa tarde! Sou assinante da VIVO Fibra e consta o Newco Play na assinatura e não estou conseguindo acessar nem na TV, no computador e celular.Consigo entrar no aplicativo, porém aparece " Nada para ver aqui - ainda"
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 19:31
Boa tarde Sr. Marcos,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos em nosso sistema e constatamos que a sua assinatura está ativa. Recomendamos que seja feita, regularmente, a limpeza de cookies e cache do navegador/dispositivo, para garantir o melhor funcionamento da plataforma.
Após realizar esse procedimento, pedimos que tente novamente o acesso. Caso o problema persista, por gentileza, nos informe para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Newco Play
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:30
Serviço restabelecido.
Marcos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 12:39
Ficamos felizes !
Qualquer necessidade permanecemos à disposição
Atenciosamente
Equipe Newco Play