Não resolvido

Devolução de Sinal pago em negociação com a Newcore

Newcore

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Por intermédio do corretor da NEWCORE IMÓVEIS, Creci *****, iniciei a negociação de um repasse de financiamento de um apartamento no Condomínios Verde Mares III em Itanhaém, a após assinatura de contrato de Sinal , fiz um depósito no mês de Março de 2026 no valor de R$ 5.000 e também tive custas de 500,00 com certificações digitais exigidas pelo Corretor que se intitulou Embaixador da NEWCORE na cidade de Itanhaém.

Porém por conta de falta de apresentação de documentação, clareza nos contratos e demora nas assinaturas, a compra não foi concretizada e foi feito o destrato no mês de Maio de 2026.

No entanto nem o Sinal foi devolvido (R$ 5.000) e agora o corretor não responde as mensagens e nem os emails.

Preciso do reembolso do valor que foi pago de sinal

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Newcore respondeu

    14/08/2026 às 11:33

    Olá, Cláudio.

    Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação diante da situação.

    Já direcionamos o caso aos responsáveis para que possam avaliar os detalhes apresentados e realizar os devidos encaminhamentos. Nosso objetivo é esclarecer a situação e buscar a melhor solução possível.

    Segue nosso canal oficial de atendimento [email protected].

    Agradecemos pelo relato e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Newcore.

  2. Newcore respondeu

    14/08/2026 às 12:30

    Olá, Antonio.

    Pedimos desculpas pelo equívoco em nossa resposta anterior, na qual mencionamos seu nome de forma incorreta.

    Gostaríamos apenas de registrar a correção e reforçar que sua manifestação já foi direcionada aos responsáveis para análise e os devidos encaminhamentos.

    Já estamos tratando o caso.

    Segue nosso canal de atendimento [email protected].

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Newcore.

  3. Consumidor respondeu

    15/08/2026 às 22:29

    Boa tarde, Estou no aguardo de uma resolução definitiva para a devolução do valor pago como sinal de uma negociação feita com o Corretor da NEWCORE.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Nada foi resolvido

  5. Resposta final da empresa

    08/10/2026 às 12:32

    Olá Antonio.

    Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos que toda essa situação tenha impactado negativamente sua percepção sobre a Newcore. Embora a negociação e o pagamento tenham ocorrido diretamente com o corretor, desde que tomamos conhecimento do caso, estamos acompanhando a situação e adotando todas as medidas cabíveis para auxiliar na resolução.

    A Newcore já registrou um Boletim de Ocorrência contra o corretor e acionou os departamentos de Cobrança e Jurídico, que estão conduzindo medidas extrajudiciais na tentativa de recuperar o valor. Caso não haja a regularização, o próximo passo será avaliar a adoção das medidas cabíveis junto ao CRECI.

    Entendemos e respeitamos a sua avaliação, especialmente diante da experiência vivida.

    Seguiremos acompanhando o caso com atenção e permanecemos à disposição para contribuir no que estiver ao nosso alcance.

    Atenciosamente,

    Newcore.