O que aconteceu
Comprei uma AirFryer da Oster e ela veio com problema crônico de corrosão. Enviei para a garantia e após abrir um protocolo e várias conversas por meio da Newell, chegamos a um acordo de me enviarem um outro modelo, já que eu não queria passar pelo mesmo problema. Me enviaram um link vazio de acompanhamento de frete e emitiram nota fiscal de uns 3 modelos diferentes de air fryer e umas 6 notas de modelos e preços diferentes, no entanto, as que chegaram até mim, a mais de 1 mês atrás foram os modelos que mantinham o problema crônico. Quando dei por mim, vi que a Air Fryer nova não chegou e entrei em contato no formato que costumava fazer. Fui informada que o protocolo foi encerrado e deveria ser aberto um novo. Eu aceitei uma Air Fryer nova, mas, se não for possível, só devolver o valor que eu arrumo outra. Esse eletroportátil é muito importante no meu dia a dia e está fazendo muita falta. Já tem mais de 2 meses sem resolução e uns 3 que não usufruo no item que paguei por ele. Quero uma solução.