Meu trabalho jogado fora
Não resolvido
Recife - PE
22/07/2020 às 18:07
ID: 108991145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 8 caixas para minha serralharia da marca New fix nunca tinha trabalhado materiais dessa empresa mas mesmo assim resolvi compra, comecei a usar nos meus serviços e meus cliente passaram a me reclama com folga nos portões de alumínio com rebite folhado e fui analisando até chega em um conclusão que os rebites que não prestava tentei por diversas vezes contato por telefone e quando estava sempre no meio do telefonema eles desligavam na minha cara e quando realmente conseguir uma pessoa para me ouvir a 0essoa foi bastante iguinorante dizendo que não tinha nada haver que ele só era responsável até sair de sua fábrica e que eu era um desocupado que não tinha o que fazer, fiquei super idguinado porém resolvi fazer uma reclamação mas para todos os futuros cliente pensar bem na suas escolhas e se um dia se esbarra com essa marca New fix fiquem sem serviço mas não coloquem sua obra em risco New fix não presta
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2020 às 11:00
Reclamação não procede.
Tentamos por diversas vezes contato pelo numero informado pela plataforma (******* ******* ****), mas quem atende fica mudo na ligação.
Estamos sofrendo um ataque a nossa imagem pela empresa *** Gesso, que alega ter comprado duas caixas de rebites enferrujados de um vendedor (não oficial) no mercado livre. Recebeu a mercadoria imprópria para uso e ao invés de entrar em contato com quem vendeu o produto danificado, resolveu nos atacar com diversos perfis fake em todas as redes sociais e plataformas disponíveis.
Oferecemos ao cliente a reposição total do material sem nenhum custo dentro de 48 horas. O cliente se recusou, pois acredita que nós estamos agindo de má fé.
Todas as conversas foram registradas e devidamente encaminhadas para nosso departamento jurídico, que esta tomando as providencias legais cabíveis para solucionar o caso.
Em nenhum momento a New-Fix deixou de prestar suporte a nenhum de nossos clientes.
Estando a disposição para qualquer eventual problema pelo telefone 0******* ou pelo e-mail *******.
Consideração final do consumidor
23/07/2020 às 17:16
Graças a Deus que não e só eu que estou reclamando, ainda bem que tem várias pessoas a empresas que não leva seus clientes a sério não tem credibilidade, da pra ver a falta de caráter dessa empresa que mente que fez várias ligações, vcs deveriam ter vergonha de mentir, o meu produto não foi comprado a terceiro foi comprado a representante de vcs mas como falei se a empresa não tem credibilidade imagina os representante irei tira fotos de tudo e irei busca na justiça e iria mostra pra todos que não sou [Editado pelo Reclame Aqui] feito vcs
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0