Nunca compre produtos New fix
Não resolvido
Recife - PE
20/07/2020 às 17:50
ID: 108817203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas caixa de rebite da New fiz e tive um verdadeiro prejuízo tanto com o produto que não tinha como usar matéria escuto fora do normal e podre, ao usar ele não ficava como deveria, já uso esses rebite a mais de 20 anos e a primeira vez que estou usando da New fiz e posso garantia que é o pior material que já vi, entrei em contato com eles e o senhor Enéias foi muito groso dizendo que se o problema e esse mande seu endereço que vou manda duas caixa pra vc agora vc não precisava fazer isso (reclamação) onde voltei a falar com ele no email e ele me dê atenção voltei a falar com eles via Instagram e nada visualização minhas mensagem e não dava retorno, acho que uma empresa seria trata seus cliente seja ele o que compra de caminhão ou aquele que compra uma caixa da mesma forma e eles não agem assim
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 11:13
Comprou nosso produto de algum vendedor no mercado livre e se recusa a passar maiores informações.
Solicitamos que nos enviasse um e-mail com a cópia da NFE para que comunicássemos o revendedor, pois este problema pode ocorrer por oxidação devido armazenamento em local úmido.
O cliente se recusa a passar maiores informações e como temos registrado em conversas no instagram, não quer a solução do problema e sim expor sua insatisfação com comentários publicados por diversas contas.
Nós nos propusemos a repor o material em 48 horas sem nenhum custo. Conforme temos documentado
No dia 21/07, solicitamos mais uma vez, por meio de mensagem no instagram o envio do e-mail com mais informações e o cliente se recusou a enviar.
A Newfix se coloca a disposição por meio do telefone******* ou pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
21/07/2020 às 11:47
Quando a empresa sabe que está errada fingir colocar a culpa no cliente que fez seu papel acreditando na marca e fazendo seu pagamento eu gostaria que a empresa tivesse mais credibilidade e mostrasse o email indicando o pedido dos documento listado a cima, pq e tudo mentira o que ele está falando, ao fornecer produtos de baixa qualidade eles não pensam em seus clientes, não comprei produtos da New fix ou vai passa pelo que estou passa do sem falar que ainda colocam seu trabalho e nome em risco
Consideração final do consumidor
27/07/2020 às 13:05
Quando uma empresa não assume seu erro e fica a todo tempo querendo culpa seus clientes e pq não tem credibilidade New fix nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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