Aumento de mais de 50% no preço do combo de whey

Olá, Massilon. Tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. Um reajuste dessa proporção chama atenção, e é direito seu, como consumidor, receber uma explicação clara sobre ele.

O reajuste no preço do combo de Whey Concentrado decorre do aumento do custo da principal matéria-prima do produto, o soro de leite, cujo preço subiu no mercado internacional nos últimos meses. Esse aumento impactou toda a indústria de suplementos proteicos, e não somente a NewNutrition.

Diante desse cenário, tínhamos duas alternativas: alterar a fórmula do produto, reduzindo a quantidade de proteína por porção ou substituindo ingredientes por opções de menor custo, ou manter a composição e repassar parte do aumento ao preço. Optamos pela segunda. O teor proteico por porção, que está acima da média do mercado, é o principal diferencial dos nossos produtos, e não abrimos mão do padrão de qualidade que nossos clientes conhecem.

Esclarecemos ainda que:

1. O reajuste tem justa causa, decorrente do aumento comprovado dos custos de produção, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, X), que veda apenas aumentos sem justificativa.

2. O novo preço vale somente para compras realizadas a partir da data do reajuste. Pedidos já finalizados mantêm o valor pago no momento da compra, conforme o art. 30 do CDC.

3. Os preços são informados de forma clara e prévia em nosso site, garantindo que o consumidor conheça o valor antes de concluir qualquer compra, conforme o art. 6, III, do CDC.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a manutenção da qualidade que é marca da NewNutrition.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe NewNutrition