Pedido consta como entregue mas eu não o recebi

Olá Victor, tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.

Após verificação junto à transportadora responsável, identificamos que o pedido consta como entregue, acompanhado de comprovante de recebimento assinado por um terceiro identificado como Bruno, em um estabelecimento próximo ao endereço informado.

No entanto, como você esteve no local indicado e não localizou o pedido, entendemos que pode ter havido uma inconsistência no processo de entrega, uma vez que o recebimento não ocorreu diretamente por você ou por pessoa autorizada.

Dessa forma, visando não gerar maiores transtornos, realizamos a abertura de uma ocorrência junto à transportadora e, como tratativa, já providenciamos o reenvio de uma nova unidade do pedido.

Seguiremos acompanhando todo o processo dessa nova entrega, para garantir que ocorra corretamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe NEWNUTRITION