O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a conduta capciosa adotada pela empresa Neword Marketing Digital.
No dia 13/03/******* Fui contatada por telefone por uma representante que informou tratar-se de uma atualização cadastral relacionada ao Google, sem qualquer menção clara à contratação de serviço publicitário ou à existência de custos. Durante a ligação, fui orientada a confirmar dados e a confirmar os dados de um documento encaminhado eletronicamente somente para confirmação dos dados da empresa em que trabalho que ela mesmo Sra Cíntia, representante da empresa preencheu.
Ao analisar o documento posteriormente, constatei que se tratava de um contrato de publicidade remunerado, situação completamente diversa daquela apresentada durante a abordagem telefônica.
Assim que percebi o ocorrido, formalizei imediatamente o pedido de cancelamento por e-mail e também por WhatsApp, registrando expressamente que não tinha interesse na contratação e que a assinatura ocorreu em razão das informações equivocadas transmitidas por ela durante a ligação.
Mesmo após a comunicação imediata da desistência e do cancelamento, hoje 03/06/******* fui novamente contatada com a alegação de que o cancelamento não teria sido realizado e de que haveria cobrança de multa e eventual protesto.
Registro que possuo os comprovantes das solicitações de cancelamento encaminhadas logo após a assinatura do documento, bem como os registros das comunicações realizadas. Inclusive ligação do dia 13/03/******* as 09:45 onde fui evidentemente induzida ao erro.
Não reconheço qualquer obrigação financeira decorrente de uma contratação realizada mediante indução ao erro, tampouco concordo com cobranças, multas ou ameaças de protesto decorrentes de um serviço cuja contratação foi prontamente contestada e cancelada tão logo tive ciência de sua real natureza.
Solicito portanto o cancelamento definitivo de qualquer vínculo contratual e a confirmação formal da inexistência de débitos, multas ou cobranças.