Venda de item - Sem estoque - Adaptadores tipo agulha para ponta de prova
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2024 às 16:57
ID: 185302131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/12/******* realizei a compra de dois pares de adaptadores tipo agulha para ponta de prova e uma pinça. A mercadoria foi despachada apenas no dia 05/01/*******, contudo, não foi enviado 01 par de adaptadores, pois o item foi vendido sem ao menos terem em estoque.
O Sr. Hans, o qual mantive contato via whats corporativo, informou que enviaria o item que faltou após o dia 10/01/*******, pois iriam receber novas importações.
O fato é que até o momento não recebi o produto e mensalmente realizo contatos a fim de saber a nova data de envio e como sempre ocorrerá após o dia https://******* a chegada das novas importações ..foi assim após 10/02/******* e 10/03/*******.
Desejo saber qual a real data para entregarem o item que venderam se ter estoque. ******* que a cobrança foi imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2024 às 08:38
Olá bom dia Jeferson, realmente foi faltando 1 par de adaptador agulha, estou te chamando agora no whats para dar explicações e fazer o estorno desse item, obrigado - Newpeças
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 20:21
Não desejo o estorno, apenas o envio do item que faltou.
Réplica da empresa
26/03/2024 às 08:57
Tentamos contato com cliente em seu (celular e seu whats sem sucesso), conforme foi explicado esse item especifico é igual uma (agulha) e na fiscalização da importação de janeiro ficou retido pela receita entender que é um material (farmacêutico e não componentes eletrônicos) já passei para o cliente que iremos fazer o estorno ou a escolha de qualquer outro item, esse item em especifico não tenho no momento, obrigado
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 21:12
Aguardo o envio do produto.
Réplica da empresa
27/03/2024 às 14:39
Localizamos na empresa o par de agulha que faltou e já está sendo enviado 27/03 com rastreamento - *******
agradecemos e pedidos mais uma vez desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 19:15
Finalizarei o chamado assim que receber a mercadoria, o qual informaram que foi postada.
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 22:43
Assunto resolvido facilmente. Faltou iniciativa, boa vontade e idoneidade da empresa para resolver a questão. Foi necessário entrar com uma reclamação nesse canal para que pudessem providenciar a solução.
Obrigado Reclame https://*******éns pelo canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0