Resolvido

Venda de item - Sem estoque - Adaptadores tipo agulha para ponta de prova

Newpeças Componentes Eletronicos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 30/12/******* realizei a compra de dois pares de adaptadores tipo agulha para ponta de prova e uma pinça. A mercadoria foi despachada apenas no dia 05/01/*******, contudo, não foi enviado 01 par de adaptadores, pois o item foi vendido sem ao menos terem em estoque.

O Sr. Hans, o qual mantive contato via whats corporativo, informou que enviaria o item que faltou após o dia 10/01/*******, pois iriam receber novas importações.

O fato é que até o momento não recebi o produto e mensalmente realizo contatos a fim de saber a nova data de envio e como sempre ocorrerá após o dia https://******* a chegada das novas importações ..foi assim após 10/02/******* e 10/03/*******.

Desejo saber qual a real data para entregarem o item que venderam se ter estoque. ******* que a cobrança foi imediata.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Newpeças Componentes Eletronicos respondeu

    25/03/2024 às 08:38

    Olá bom dia Jeferson, realmente foi faltando 1 par de adaptador agulha, estou te chamando agora no whats para dar explicações e fazer o estorno desse item, obrigado - Newpeças

  2. Consumidor respondeu

    25/03/2024 às 20:21

    Não desejo o estorno, apenas o envio do item que faltou.

  3. Newpeças Componentes Eletronicos respondeu

    26/03/2024 às 08:57

    Tentamos contato com cliente em seu (celular e seu whats sem sucesso), conforme foi explicado esse item especifico é igual uma (agulha) e na fiscalização da importação de janeiro ficou retido pela receita entender que é um material (farmacêutico e não componentes eletrônicos) já passei para o cliente que iremos fazer o estorno ou a escolha de qualquer outro item, esse item em especifico não tenho no momento, obrigado

  4. Consumidor respondeu

    26/03/2024 às 21:12

    Aguardo o envio do produto.

  5. Newpeças Componentes Eletronicos respondeu

    27/03/2024 às 14:39

    Localizamos na empresa o par de agulha que faltou e já está sendo enviado 27/03 com rastreamento - *******

    agradecemos e pedidos mais uma vez desculpas pelo transtorno.

  6. Consumidor respondeu

    30/03/2024 às 19:15

    Finalizarei o chamado assim que receber a mercadoria, o qual informaram que foi postada.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Assunto resolvido facilmente. Faltou iniciativa, boa vontade e idoneidade da empresa para resolver a questão. Foi necessário entrar com uma reclamação nesse canal para que pudessem providenciar a solução. Obrigado Reclame https://*******éns pelo canal.