Descumprimento de contrato, cobrança indevida e ameaças por cancelamento
Resolvido
Araraquara - SP
29/12/2025 às 18:40
ID: 236159497
Empresa não pagou o boleto da CPFL conforme consta em contrato, além de me enviar mais uma fatura falando que excedeu o consumo.
Me prometeu 30% de desconto e obtive somente 5%.
Não indico e estou cansado de pedir o cancelamento do contrato pela quebra de contrato por parte deles.
Me ameaçaram que não posso fazer, senão tenho que pagar a multa por todo período assinado.
Não indico.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 04:04
Olá, Sr. Alexandre,
Entendemos a sua situação e identificamos o que ocorreu. O desconto será aplicado nas próximas faturas e o pagamento pendente da distribuidora já foi agendado.
Já entramos em contato com você via WhatsApp para garantir o alinhamento.
Qualquer necessidade, estamos totalmente à disposição para resolver com máxima eficiência.
Atenciosamente,
Equipe NewSun
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 10:27
Jaqueline me atendeu super bem de momento, o que causou transtorno foi o início da parceria, onde os pontos não haviam sido claros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10