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Cascavel - PR

16/07/2025 às 12:07

ID: 222228485

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Fizemos uma compra na loja acima, e solicitamos se o produto atenderia as nossas necessidades e disseram que sim.
Ao pegar o pacote não percebemos que a embalagem estava violada, que só foi visto ao chegarmos em casa, mas mesmo assim resolvemos testar o equipamento, mas percebemos que ele não atende as necessidades.
Voltamos a loja para fazer a troca, mas disseram que não tinham para trocar, pedimos para fazer a devolução que foi aceito, e pedimos para extornar o crédito, entretanto não aceitaram fazer o extorno do valor, e alegam que podem deixar um crédito em aberto.
E como a empresa está intranginente em não extornar o valor, estamos fazendo a presente reclamação.