Newtec

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Betim - MG

17/07/2025 às 14:30

ID: 222344899

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Problema com produto e com a compra

Newtec CNPJ *****

PROBLEMAS COM O PRODUTO. O produto comprado, um quebra sol para o meu veículo, novo uno 2011, do lado esquerdo, o lado do motorista veio diferente do que eu vi na plataforma da shoppe, o prendedor do suporte é mais grosso que o original do meu carro, notei isso quando instalei o quebra sol comprado e ao prendê-lo no suporte ele quebrou o suporte. Tentei falar com o vendedor pois se o prendedor é mais grosso ele deveria ter enviado o suporte adequado. O vendedor foi grosseiro comigo e disse que eu não comprei o suporte que era só eu ver a compra pra ver que eu não comprei o suporte e ainda criticou o meu carro dizendo que o meu suporte é velho e que é normal quebrar. Tentei explicá-inclusive enviando fotos mas ele foi irredutível e desrespeitoso. Além disso o produto apresenta má qualidade física no encaixe do lado esquerdo com deformação, o acabamento também apresenta problema de qualidade diferente da foto do site e do meu antigo quebrasol. Apresenta também um problema mecânico dentro do quebra sol que não condiz com um vídeo no site da Shopee que outro cliente publicou, para abrir e fechar o quebrasol ele fica garrando, não é flexível. Eu gostaria de um produto igual o do vídeo postado por outro cliente, que funciona, e que eu fosse trato com respeito pelo vendedor, sou cliente, consumidor, e uma pessoa normal que criou espectativa durante uma compra, não mereço passar por essas situações humilhantes.