Operações não autorizadas em conta de criptoativos na plataforma Nexbroker por meio de copy trade

Título: Operações realizadas sem minha autorização destruíram meu saldo na plataforma site *****

Estou registrando esta reclamação contra a plataforma Nexbroker e também envolvendo a empresa brasileira Valore Clube.

Desde ***** utilizo a plataforma Nexbroker para operações de criptoativos através da indicação da empresa Valore Clube, que oferece serviços de copy trade.

Em abril de 2026 ocorreu a primeira situação grave: um copy trade identificado como copy ***** entrou na minha conta e realizou operações sem minha autorização. Entrei em contato com o suporte da Nexbroker, porém não tive solução.

Posteriormente, conversei com o suporte da Valore Clube e fui orientado a ativar a segurança em duas etapas para evitar novos acessos não autorizados. Segui todas as recomendações passadas.

Porém, novamente no dia ***** por volta das *****, o mesmo copy trade ***** voltou a operar na minha conta sem minha permissão, realizando operações extremamente arriscadas e absurdas, consumindo praticamente todo meu saldo.

Quero deixar claro que o único copy trade autorizado por mim era o da Valore Clube. Nunca autorizei operações desse outro trader.

Solicito:

Investigação completa dos acessos e operações realizadas;

Explicação de como um copy trade conseguiu operar mesmo após ativação da segurança em duas etapas;

Recuperação/reembolso do saldo perdido nas operações não autorizadas;

Bloqueio definitivo de acessos não autorizados na minha conta;

Retorno urgente do suporte com solução concreta.

Tenho registros das operações e conversas realizadas com o suporte.