Produto não entregue e falta de resposta da transportadora Nexen

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela experiência negativa com a entrega.
A sua compra foi enviada dentro do prazo e a transportadora nos informou como entregue no dia 21 às 22h. Assim que recebemos sua mensagem, entramos em contato com a empresa responsável pelo transporte para verificar o ocorrido.

Após acompanharmos o caso por vários dias, identificamos falhas recorrentes da transportadora e, inclusive, cancelamos o contrato com ela justamente para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado mesmo o problema não tendo sido gerado pela Nexen, entendemos que quem compra merece receber o ******* e com tranquilidade.

Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Por favor, envie seus dados (nome completo e número do pedido) no WhatsApp para que possamos concluir o atendimento rapidamente, fique tranquila quanto ao seu pedido, vamos resolver e você vai recebê-lo!