Respondida

Atendente mal educado e despreparado causa constrangimento com check-in do Gympass.

NEXFIT BRASIL

cidade: Joinville

O que aconteceu

Hoje (04/03/25) Passeios por uma situação constrangedora na academia pois a mesma não estava aceitando check-in do Gympass devido problemas técnicos. Perguntei ao atendente se poderia treinar sem o check-in e o mesmo falou: "não dá, pois senão você vai treinar de graça". Eu entendi a situação devido a parte financeira da empresa, porém achei o funcionário totalmente mal educado e sem preparo. Foi constrangedor!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NEXFIT BRASIL respondeu

    27/03/2026 às 11:40

    Prezado Marcelo,

    Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada em nossa Academia.

    De fato, enfrentamos uma instabilidade técnica pontual no sistema de check-in do Gympass na data mencionada. No entanto, reconhecemos que a forma como a situação foi conduzida não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.

    Realizamos uma tentativa de contato pelo WhatsApp cadastrado, mas não tivemos retorno até o momento. Seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Gerência NexFit Curitiba