Tentativa frustrada de renovação de assinatura do jornal Nexo devido a problemas com Google Pay e cartão de crédito.

há dias estou tentando renovar a assinatura do jornal nexo, sem sucesso; já escrevi e-mail ao nexo explicando que eu não optei pelo google pay, mas, não obtive resposta e continuo recebendo mensagens do google pay para eu atualizar meu cartão de crédito sendo que eu nunca jamais optei pelo google pay para nenhum pagamento; já tentei ignorar tudo isso, assim como o nexo ignorou o meu e-mail, e tentei pagar com meu cartão de crédito como faço todos os anos, mas, o sistema da nexo me impediu