O que aconteceu
COBRANÇA PERSISTENTE SEM COMPROVAÇÃO DOCUMENTAL NOVA AMEAÇA DE ANDAMENTO EM CÂMARA ARBITRAL
Venho registrar formalmente a continuidade das cobranças realizadas pela NEXON ASSESSORIA, mesmo após minha reclamação anterior e após eu ter deixado expressamente registrado que não reconheço a suposta dívida e que não realizarei qualquer pagamento ou confissão sem a apresentação da documentação que comprove sua origem, legitimidade e exigibilidade.
A suposta dívida, no valor informado de R$ 20.633,78, seria decorrente de uma alegada quebra de contrato com a Embratel, relacionada a uma linha telefônica que não utilizo há mais 10 anos.
O assunto já foi objeto de:
* Boletim de Ocorrência n NU7474-1/2026, registrado junto à Polícia Civil do Estado de São Paulo em 14/09/2026, no qual relatei as cobranças, as ameaças e a ausência de documentação comprobatória;
* Reclamação anterior no Reclame Aqui, ID 259664249, registrada em 21/09/2026 contra a NEXON ASSESSORIA;
* manifestação expressa de que não reconheço a dívida e não autorizo qualquer negociação ou confissão sem que sejam apresentados documentos que comprovem sua origem.
Apesar disso, as ligações de cobrança continuam ocorrendo.
### NOVO FATO
Recentemente, passei a receber novamente ligações da empresa, nas quais a própria gravação da URA informa que o suposto processo teria tido andamento e que estaria em Câmara Arbitral, sendo oferecida a possibilidade de negociação mediante a seleção da opção 1 da URA.
Registro expressamente que jamais recebi qualquer documento que comprove a existência, origem, validade ou exigibilidade dessa suposta dívida.
Também não recebi, até o momento, qualquer documentação que permita verificar:
* qual seria o contrato original;
* qual linha telefônica estaria relacionada à cobrança;
* quando e em que condições esse contrato teria sido celebrado;
* qual seria o fato gerador da suposta dívida;
* memória de cálculo que justifique o valor de R$ 20.633,78;
* eventual cessão ou transferência do crédito;
* instrumento que demonstre a legitimidade da empresa para realizar a cobrança;
* qualquer documento referente à alegada Câmara Arbitral;
* número de processo, procedimento arbitral ou identificação do órgão responsável;
* qualquer comprovante formal de eventual ajuizamento ou procedimento contra mim.
Na reclamação anterior, inclusive, foi informado que um representante da empresa teria afirmado que enviaria comprovante de ajuizamento de uma suposta ação de cobrança. Esse documento nunca foi recebido.
A resposta apresentada pela empresa na reclamação anterior limitou-se a informar que o caso estava sendo avaliado. Entretanto, conforme já relatado, as cobranças não cessaram.
### SOLICITAÇÃO FORMAL
Diante da continuidade das cobranças, solicito que a NEXON ASSESSORIA apresente, de forma objetiva e documental:
1. cópia integral do contrato original que supostamente deu origem à dívida;
2. identificação precisa da linha telefônica e do período a que se refere a cobrança;
3. documento que demonstre a origem do débito;
4. memória de cálculo detalhada do valor de R$ 20.633,78;
5. documentos que demonstrem a legitimidade da NEXON ASSESSORIA para realizar a cobrança;
6. caso exista efetivamente algum procedimento judicial ou arbitral, que sejam fornecidos número do processo/procedimento, órgão responsável, Câmara Arbitral, partes envolvidas e documentação oficial correspondente;
7. caso exista alegada ação judicial, que seja informado o respectivo número do processo, vara e tribunal, juntamente com documento oficial que permita sua verificação;
8. esclarecimento sobre a origem da informação apresentada pela URA de que o suposto processo teria tido andamento e estaria em Câmara Arbitral.
Reitero que não reconheço a dívida e que não autorizo que eventual contato telefônico seja utilizado como substituição da apresentação da documentação solicitada.
Não considero adequada a insistência em negociação mediante ligações telefônicas e mensagens de pressão quando, até o presente momento, não foi apresentada documentação capaz de demonstrar a existência e exigibilidade do débito.
### REGISTRO PARA FINS DE PRESERVAÇÃO DE EVIDÊNCIAS
Esta reclamação é realizada também com o objetivo de registrar publicamente a continuidade dos fatos e preservar cronologicamente as tentativas de cobrança, inclusive diante da possibilidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Tenho preservado os registros relacionados às cobranças, incluindo o Boletim de Ocorrência, a reclamação anterior, contatos telefônicos e demais elementos disponíveis.
Caso a empresa sustente a existência de dívida legítima, solicito que deixe de apresentar alegações genéricas e disponibilize a respectiva documentação comprobatória.
Até que isso ocorra, continuo não reconhecendo a dívida e não reconheço qualquer obrigação de pagamento ou confissão dela decorrente.