O que aconteceu
NEXON ASSESSORIA SUSPEITA DE COBRANÇA [Editado pelo Reclame Aqui] E AMEAÇA DE BLOQUEIO BANCÁRIO
Venho registrar uma reclamação contra a empresa Nexon Assessoria, que está realizando cobranças referentes a uma suposta dívida com a antiga Telefônica, datada de 2001, no valor de R$ 19.428,41.
Durante o contato telefônico, fui informada de que seria protocolado, na próxima terça-feira (13/10/2026) um pedido judicial para bloqueio de 30% dos valores existentes em minhas contas bancárias.
A empresa forneceu um número xxxxx2026-SP, apresentado como número de petição, mas não apresentou documentação que comprovasse a existência da dívida, de um processo judicial ou de qualquer determinação de bloqueio.
Diante da situação, entrei em contato diretamente com a Vivo, sucessora da Telefônica, e fui informada de que NÃO EXISTE DÍVIDA REGISTRADA EM MEU NOME.
Considero a abordagem extremamente preocupante, especialmente pelo uso de ameaças de medidas judiciais para pressionar o consumidor a realizar pagamentos.
Ressalto que o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor proíbe a utilização de ameaças ou constrangimentos na cobrança de dívidas.
Além disso, considerando que a suposta dívida teria origem em 2001, questiono sua exigibilidade diante dos prazos prescricionais previstos na legislação brasileira.
Diante dos fatos, solicito:
1. Apresentação do contrato original que teria originado a suposta dívida.
2. Comprovação da legitimidade da Nexon para realizar a cobrança.
3. Demonstração detalhada da composição do valor de R$ 19.428,41.
4. Identificação de eventual processo judicial relacionado à cobrança.
5. Interrupção das ligações ameaçadoras e das cobranças sem comprovação.
Não reconheço a dívida e considero a conduta relatada um possível indício de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança abusiva.
Solicito esclarecimentos formais e providências para impedir a continuidade dessas abordagens.