Reclamação sobre não devolução de dinheiro por serviço não utilizado e falta de retorno.

Olá, Maria Isabel, tudo bem?

Compreendemos a sua solicitação, mas identificamos em nosso sistema que o seu contrato foi encerrado definitivamente em 2023.

Devido ao encerramento formal do vínculo e ao tempo decorrido, todas as etapas financeiras foram finalizadas, o que inviabiliza a possibilidade de estorno dos valores.

Lamentamos não conseguir te ajudar de outra forma e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento sobre o histórico do seu contrato.

Atenciosamente,

Maia - Equipe Next Academy

Eu ainda não fiquei satisfeita pois estou correndo atrás do meu prejuízo a muito tempo, não é de hoje . É muito triste isso. Uma coisa que já poderia ter sido resolvida. Fiz por pensar no sonho do meu filho em ser jogador de futebol. .

Olá, Maria Isabel.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e respeitamos muito o sonho do seu filho. Sabemos o quanto as expectativas em relação ao futebol são importantes para as famílias.

Contudo, como reforçado em nosso contato anterior, o vínculo contratual foi formalmente encerrado de forma definitiva em 2023. Devido ao tempo decorrido e ao encerramento de todas as etapas financeiras e operacionais daquele período, infelizmente não há possibilidade técnica ou contratual de realizar o estorno dos valores investidos.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Desejamos muito sucesso à sua família e na jornada do seu filho.

Atenciosamente,

Equipe Next Academy

Ainda reforço que procurei por eles através do procon , não responderam, gastei com 2 cartas registradas e foram devolvidas pois não foi encontrado o endereço, fui até a defensoria por algumas vezes e na última a parte da Next Academy não compareceu. Agora vem dizer que não posso ter meu dinheiro de volta isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui],estou até agora com dívidas, cartão bloqueado e a empresa não me devolve o dinheiro. Quando a gente consegue alguém que nos atenda que é muito difícil,diz que já não faz mais parte da empresa.Dai fica difícil. É muito injusto a gente pagar uma coisa que nem foi usado. É muita humilhação . Foram chamados e não compareceram.

Maria Isabel, lamentamos que se sinta dessa forma. Conforme detalhado em nossos contatos anteriores, o encerramento definitivo do contrato ocorreu em 2023, período em que os serviços e o acesso à plataforma foram integralmente disponibilizados conforme contratado. Devido ao decurso do tempo e à finalização de todas as etapas financeiras daquele ciclo, mantemos o posicionamento de que não há valores a serem estornados.
Respeitamos o seu direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e permanecemos à disposição para o envio de qualquer histórico ou documento necessário por meio dos nossos canais oficiais.