O que aconteceu
Título: Mais de 30 dias aguardando reembolso de medicamento comprado nos Estados Unidos, sem qualquer retorno da Next Affinity
Contratei o seguro viagem da Next Affinity e, durante minha viagem aos Estados Unidos, precisei comprar um medicamento. Solicitei o reembolso da despesa e encaminhei toda a documentação exigida para o e-mail indicado pela empresa.
Já se passaram mais de 30 dias desde o envio dos documentos e, até o momento, não recebi o reembolso nem qualquer retorno sobre o andamento da minha solicitação.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Contratamos um seguro viagem esperando contar com o suporte e o cumprimento das obrigações previstas na cobertura contratada. No entanto, mesmo após seguir as orientações e enviar toda a documentação solicitada, continuo sem uma resposta.
Número do bilhete do seguro: *****.
Diante disso, solicito um posicionamento formal sobre meu pedido, informações de recebimento da documentação.