Seguro de Viagem: Demora no Reembolso por Danos em Bagagem

Bom dia Letícia,
Escrevemos para informar que o processo de reembolso referente às suas despesas com a substituição das malas danificadas em sua viagem aos EUA foi finalizado.
O pagamento foi emitido no dia 08/05 e deve constar em sua conta conforme os prazos bancários padrão. Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de processamento ter excedido o que gostaríamos; trabalhamos para que nossos processos sejam o mais ágeis possível e lamentamos qualquer transtorno causado durante essa espera.
Sua experiência é muito importante para nós. Se puder dedicar um minuto para nos avaliar positivamente, ficaríamos muito agradecidos. Esse feedback nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e a valorizar o esforço da equipe em resolver cada caso.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento NEXT

Recebi o valor do reembolso de uma mala. Estou aguardando o da outra. A reclamação encontra-se no nome do meu esposo: *****.

Bom dia!
Confirmamos que o reembolso relativo à segunda bagagem foi processado e concluído com sucesso. O comprovante já consta em nosso sistema e o crédito será efetivado conforme os prazos da sua instituição bancária.
Reiteramos nossos pedidos de desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
Um breve pedido: Sua avaliação é essencial para validarmos a eficiência de nossos processos. Se ficou satisfeito com a solução final, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento com uma nota positiva. Esse retorno é fundamental para o aprimoramento de nossos serviços e para o reconhecimento de nossa equipe.
Conte conosco em suas próximas viagens.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente

O pagamento e o comprovante de pagamento não chegaram ainda para mim.