O que aconteceu
Olá, equipe do Next Fit.
Estou enfrentando um problema crônico na minha conta global de aluno que não consigo resolver pelo aplicativo, e preciso que o suporte técnico de vocês realize uma manutenção ou limpeza de parâmetros no meu cadastro.
O que está acontecendo: Quando navego pela agenda de aulas, o aplicativo mostra normalmente o número de alunos agendados e as tags de turmas "Lotada". Porém, ao clicar em qualquer aula para ver os detalhes, a lista de "Participantes" aparece completamente vazia, mesmo em turmas cheias. Amigos meus que frequentam as mesmas aulas conseguem ver os nomes normalmente, mas o meu aparece zerado ou sem nenhum integrante.
Pontos importantes sobre o erro:
1. Isso acontece em todas as academias que frequento (utilizo o Next Fit em mais de uma unidade), o que prova que o erro está na minha conta global e não no sistema de uma academia específica.
2. Meu aplicativo está na versão mais recente. Já desinstalei, instalei de novo, limpei dados e fiz login novamente, mas o erro persiste.
3. Minha configuração de "Perfil Público" está ativada no app. Já fiz o teste de desativar e reativar para forçar a sincronização com o servidor, mas não funcionou.
Tudo indica que o meu cadastro ficou "preso" em algum modo privado ou houve uma quebra na regra de reciprocidade de privacidade no banco de dados de vocês (onde o servidor entende que meu perfil está oculto e remove meu direito de ver os outros alunos).
Como eu utilizo o aplicativo de forma independente em várias academias, não faz sentido eu pedir para a recepção de cada uma delas abrir um chamado interno. Peço, por favor, que a equipe técnica localize o meu cadastro pelo e-mail/CPF vinculado a esta conta do Reclame Aqui e force a atualização do meu status de privacidade no servidor central de vocês.
Fico no aguardo do retorno para que possamos resolver isso.
Obrigada.