Resolvido

SSD M2 MP510 PARA DE SER RECONHECIDO PELO COMPUTADOR E BIOS

Next Informatica

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Adquiri um SSD M2 CORSAIR MP510, de 240GB, em maio/******* pelo Marketplace na Amazon, produto vendido pela Next Shop Informática e instalei em meu computador Desktop. Até o mês de setembro/******* tudo certo, porém desde então começaram a ocorrer problemas, o sistema operacional trava, computador reinicia e não consegue mais identificar este SSD, é como se parasse de funcionar. No inicio, quando ocorria esse problema, desligava o computador e em 30 minutos voltava ao normal, entretanto isso começou a ocorrer com mais frequências este mês e não está resolvendo mais deixar o pc desligado por um tempo. Já chequei a temperatura, limpeza interna e está tudo ok. Este problema é característico de mal funcionamento do SSD, por isso preciso do suporte da loja que comprei, porem não encontrei nota fiscal eletrônica, pois a empresa nunca enviou, e não estou conseguindo contato através do site da amazon. Preciso de uma solução pois estou sem poder usar meu computador e paguei caro para ter um SSD de qualidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Next Informatica respondeu

    14/01/2020 às 10:18

    Oi Leandro, bom dia. Basta nos enviar o produto com defeito e efetuamos a troca. Segue abaixo autorizacao de postagem para envio. Obrigado.

    Código da Autorização de Postagem:*******

    Emitido em: 14/01/*******

    Data de Validade: 25/01/*******

    Serviço de Encomenda: Novo PAC Reverso (*******)

    Remetente autorizado: LEANDRO SILVEIRA DORNELLES

    Quantidade de objetos: 1

    - Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

  2. Consumidor respondeu

    18/01/2020 às 14:30

    Olá, boa tarde. Enviei o ssd pelo correios utilizando o código de postagem que vocês me disponibilizaram. Segue código de rastreio: *******

    Podem me passar um endereço de e-mail ou número para contato whatsapp para prosseguirmos o atendimento? Obrigado e no aguardo.

  3. Next Informatica respondeu

    22/01/2020 às 11:23

    Oi Leandro, bom dia. Segue nosso Whatsapp******* - Recebemos hj seu produto, vai entrar em teste e em até 2 dias tenho um retorno. obrigado.
  4. Consumidor respondeu

    30/01/2020 às 08:54

    Bom dia. Algum retorno?
  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Empresa me enviou produto para troca