Crédito pessoal lime
Respondida
Feira de Santana - BA
10/01/2025 às 16:13
ID: 206544361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no Serasa e tinha uma dívida com o nome crédito pessoal lime , como que eu nunca tive nem conta do Bradesco , quero que me dê uma satisfação e retire isso do meu nome ou irei tomar minhas previdência
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 10:38
Olá, Jhonatas! Esperamos que você esteja bem.
Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas. Por isso, tentamos te ligar no número disponível em seu cadastro do Reclame Aqui e na conta, mas as ligações chamam até que caiam na caixa postal.
Esclarecemos que, o banco Next é um segmento de negócio financeiro pertencente ao Banco Bradesco, que permite aos clientes abrirem uma conta corrente de forma *******% digital.
Você possui uma conta com o banco Next desde 12/06/*******. Por isso, a informação no Serasa apresenta como Bradesco.
Analisamos que, você possui dívidas referente aos contratos de crédito pessoal e cheque especial.
No entanto, com o pagamento em atraso, um dos contratos de crédito pessoal estava passível de cobrança pela instituição, possibilitando a cessão. Procedimento este amparado na Resolução CMN/Banco Central do Brasil nº ******* de 26 de janeiro de *******, e art. ******* e seguintes do Código Civil Brasileiro.
A proposta de renegociação do contrato de crédito pessoal foi cedida a uma de nossas empresas parceiras e sendo assim, a dívida é baixada de nossos sistemas, impossibilitando a renegociação por este canal.
Orientamos que entre em contato com a empresa IPANEMA na central de Atendimento *********************.
Para a dívida referente ao produto cheque especial e a outra parte de crédito pessoal, é possível renegociá-la por nosso canal de atendimento via chat Next.
Por parte do banco, é necessária a clareza de todas as pendências, bem como as opções para o pagamento da dívida, sendo o que oferecemos para você de maneira privada nessa plataforma e no seu e-mail, para garantir a maior privacidade possível.
Nosso departamento responsável concorda com as opções para renegociação e a tratativa é feita somente via chat Next em dias úteis, das 08h00 às 17h00.
Esperamos que essa resposta e a nossa tratativa tenha ajudado a entender melhor a situação e, caso ainda exista dúvidas, basta responder essa mensagem de forma privada que entraremos em contato.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do Next.
Atenciosamente,
Equipe Next