Respondida

Não consigo negociar minha dívida e a empresa me trata como lixo

NEXT RECOVERY SERVICOS FINANCEIROS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Infelizmente perdi meu emprego e tenho passando por grandes humilhações para negociar uma dívida com essa empresa que nos trata como lixo, primeiro que são totalmente inflexíveis em relação ao fato das parcelas tendo em vista que estou sem renda fixa mensal, segundo que solicitamos um orçamento com base no que podemos e eles dizem que vão solicitar e somem, primeira tentativa foi dia 15/9 falei com Pedro neto e foi solicitado porém não tive retorno mesmo cobrando e mandando msg fui ignorado, após mt luta falei com Wagner e o mesmo no dia 2/10 disse que não havia solicitação de negociação onde solicitei novamente e hoje dia 13/10 mesma coisa, não existe pedido de negociação, resumindo, vou deixar registrado aqui que sssa empresa é um lixo que não negocia, não flexibiliza, não tá nem aí para auxiliar e vou abrir um procon pq sei que estou devendo mas não faz sentido tanta humilhação para pagar por uma dívida que nem é deles, tenho todas conversas salvas no whatsaap

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Interações da reclamação

  1. NEXT RECOVERY SERVICOS FINANCEIROS respondeu

    13/10/2026 às 10:51

    Prezado Fernando, bom dia!

    Primeiramente, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos as dificuldades enfrentadas durante o processo de negociação. Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar soluções viáveis, prezando pelo respeito, pela transparência e pela qualidade no atendimento.

    Gostaríamos de esclarecer que a Next Recovery atua como empresa responsável pela intermediação das negociações, seguindo as condições e os critérios estabelecidos pela credora, Rennova. Dessa forma, as propostas apresentadas precisam passar por análise e aprovação da credora, não sendo possível sua autorização de maneira independente por nossa equipe.

    Apesar dessas limitações, buscamos alternativas para atender à sua solicitação e, após as tratativas realizadas junto à Rennova, conseguimos viabilizar a aprovação do acordo, que já teve seu pagamento de entrada confirmado.

    Ficamos satisfeitos por termos alcançado uma solução e por contribuir para a regularização da sua pendência financeira.

    Reiteramos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais eficiente, respeitosa e humanizada.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades relacionadas ao acordo firmado.