Falta de comunicação e dificuldade para desvincular entregador, com ausência de resposta nos canais de atendimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/12/2025 às 22:17
ID: 234012427
Muita falta de comunicação e clareza com o entregador. Quero ser desvinculado a dias, já solicitei duas vezes e foi negado automaticamente por falta de resposta. Tento comunicar pelos contatos da operadora logistica no whatsapp e nunca se tem resposta.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:40
Olá Marco, tudo bem? Agradecemos por relatar sua experiência. O ******* foi gerado e estamos tratando do assunto internamente.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe NEXT
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 00:25
Atendimento médio, deveriam melhorar o tempo de resposta e funcionários que tem contato direto com os entregadores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2