Compra não recebida e falta de rastreio após pagamento de frete rápido
Respondida
São Gonçalo - RJ
06/07/2026 às 15:39
ID: 253210583
Fiz uma compra na loja no dia 16/5 ,paguei a opção de frente mais rápida e somente foi encaminhado dia 26/05 e até agora eu não recebi o produto, não tem nenhum código de rastreio . E o contato com a loja ninguém responde.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:30
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que sua demanda já está sendo tratada diretamente por nossa equipe por meio do WhatsApp, canal pelo qual estamos prestando todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Para garantir maior agilidade e evitar informações desencontradas, pedimos a gentileza de dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp, onde nossa equipe acompanhará sua solicitação até a conclusão.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar sua demanda da melhor forma possível e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para finalizar seu atendimento.
Atenciosamente
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