Demora na entrega de produto comprado via site, com informações de status de pedido evasivas.
Respondida
Goiânia - GO
25/05/2026 às 15:59
ID: 249625363
Realizei uma compra via site e até o momento não recebi nenhuma informação concreta de entrega. Apenas que o produto está em separação.
Compra realizada no dia 10/05/2026.
Prazo de entrega promovido era de 3 a 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:56
Prezado,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e por qualquer insatisfação com o atendimento.
Após conferência em nosso sistema e no rastreamento junto à transportadora Jadlog, verificamos que o código ***** consta como produto a caminho do seu endereço, conforme atualização registrada em 29/05/2026 às 09:37.
Esse status indica que o pedido já se encontra em fase final de entrega, tendo sido direcionado para a rota do destinatário, estando em posse da transportadora responsável pela última etapa de distribuição até o endereço informado.
O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo site oficial da Jadlog:
https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio
Ressaltamos que todas as atualizações são registradas diretamente pela transportadora responsável, refletindo o andamento do fluxo logístico até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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