Empresa não confiável, não envia os pedidos.
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 02:43
ID: 252765091
No dia 01/06 eu realizei uma compra de 3 shorts no site da next (*****) e até hoje não recebi o meu pedido, entrei em contato no dia 04/06 solicitando o código de rastreio, me responderam só no dia 08/06 dizendo que iriam enviar o código no dia 09/06. Até hoje não recebi o código, dia 17/06 eu enviei uma mensagem informam que havia chego apenas 1 shorts e perguntei se é comum enviarem separadamente, não me responderam até hoje. Já solicitei cancelamento no sac e tbm não obtive resposta. Não é à toa que o Instagram da empresa já caiu, não entregam os pedidos e o reclame aqui lotado de reclamações é a prova disso. Nunca mais realizo uma compra nessa empresa, um descaso total com os consumidores.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:39
Prezado,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após consulta ao rastreamento do pedido, verificamos que a entrega foi concluída com sucesso pela transportadora, conforme registro abaixo:
Código de rastreio:*****
Status: Produto entregue com sucesso.
Data da entrega:17/06/2026, às 12h09.
Dessa forma, consta em nosso sistema que o pedido foi regularmente entregue no endereço informado no momento da compra.
Caso haja qualquer divergência em relação à entrega ou seja necessário algum suporte referente ao produto recebido, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Next Sport
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 15:50
Eu recebi uma mensagem de vocês informando que realmente os outros dois shorts não foram enviados, o problema é que levaram 15 dias para me informar algo que obviamente eu já tinha relatado, aguardo o novo código de rastreio (Espero que enviem dessa vez).
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 06:01
Levei vários dias para ter alguma resposta, esperei e esperei o código de rastreio e nao foi enviado. 1 mês depois surgiu um novo WhatsApp aí finalmente eu recebi o código de rastreio.
Em relação qualidade do produto, nada a reclamar. É na medida do que eu esperava.
Só o modelo do shorts que simplesmente trocaram e agora o primeiro é diferente dos outros.
Eu agradeço o atendimento, mas é complicado voltar a fazer negócio com uma empresa tão desorganizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2