Extorno de valores
Em réplica
Curitiba - PR
28/07/2026 às 18:44
ID: 255069527
Realizei uma compra no dia 30/05/2026 e recebi o produto em 11/06/2026. No mesmo dia do recebimento, solicitei o código de postagem para devolução, pois o produto não atendeu às minhas expectativas, e também solicitei o estorno do valor pago.
Efetuei a devolução do produto, que foi recebido pela empresa em 23/06/2026. Após a confirmação do recebimento, entrei em contato pelo WhatsApp para saber como e quando seria realizado o reembolso. Fui informado de que o estorno ocorreria em até 30 dias após o recebimento do produto pela empresa.
Entretanto, desde o dia 24/07/2026, venho tentando contato por meio de mensagens no WhatsApp e também por e-mail, mas a empresa não responde às minhas solicitações e não fornece qualquer posicionamento sobre o reembolso.
Diante da falta de retorno e do descumprimento do prazo informado, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:48
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que já realizamos contato com você por meio do WhatsApp, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e prestar os esclarecimentos necessários acerca da reclamação apresentada.
Neste momento, estamos aguardando o seu retorno com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade à análise do caso e buscar a melhor solução para a demanda apresentada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento adequado aos nossos clientes, buscando sempre resolver as situações da melhor forma possível. Permaneceremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Next Sport
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 12:36
A empresa entrou em contato, pediu minha chave pix, porém nao me devolveu o valor ainda !!! Isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa !
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 09:22
Ate o presente momento a empresa não me extornou o valor !! Não responde Whats e tão pouco os email, uma falta de respeito com o consumidor !!