Péssimo atendimento de suporte e atraso na postagem do pedido

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ponta Porã - MS

25/05/2026 às 15:51

ID: 249624143

Fiz uma compra na empresa, 10 dias após não sabem me dizer onde está meu pedido e nem quando será postado. Péssimo atendimento de suporte. Lamentável

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:55

Prezado,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e por qualquer insatisfação com o atendimento.

Após conferência do rastreamento *****, verificamos que o objeto consta como em transferência, conforme atualização registrada em 28/05/2026.

Esse status indica que o envio se encontra em deslocamento entre unidades operacionais dos Correios, seguindo o fluxo logístico padrão de transporte até a próxima etapa de triagem e posterior encaminhamento para entrega no endereço de destino.

Ressaltamos que todas as movimentações são registradas diretamente pelos Correios, conforme o andamento do processo logístico.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Next Sport

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 13:31

Mesmo assim, muito tempo para separar e enviar o produto. Atualização do status não dá direcionamento algum sobre onde está o produto. Até os produtos que comprei da China já chegaram e esse que é nacional, nada.