Produto não enviado após confirmação de envio e falha nos canais de comunicação.
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 18:34
ID: 256993147
Comprei um produto dia 13/8, recebi um e-mail no dia 14/8 informado que o produto foi enviado. Passei a rastrear o produto e até hoje só foi emitida a etiqueta, obviamente o produto não foi enviado. Paguei o frete para que o produto chegasse o mais rápido possível e só depois da compra foi informado que levaria até cinco dias úteis para o envio. Nenhum canal de comunicação funciona, ontem dia 19/8 entrei em contato pela wapp e me disseram que iriam verificar e que provavelmente o produto já teria sido enviado oq não procede, hoje dia 20/8 entrei em contato novamente pelo wapp e não obtive resposta. Recebi uma mensagem pelo wapp informando que o horário de atendimento havia acabado por hoje e um link para abertura de um "chamado", tentei fazer o chamado mas também não funciona. Quero uma resposta, por mim podem estornar a compra, perdi a vontade do produto! Tenho mais fotos da conversa para anexar se necessário!