Recebi produto errado e a troca é demorada e custosa.
Respondida
Florianópolis - SC
22/07/2026 às 14:24
ID: 254568497
Compre casaco + bermuda cor preta.
Chegou casaco marrom + bermuda branca.
Tinha uma missão e falhou miseravelmente.
É só trocar. Se o seu tempo não tem valor. O meu tempo tem. Jogaram meu dinheiro no lixo e agora querem jogar o meu tempo também.
Esse é um aviso para quem estiver pensando em comprar e ainda não cometeu o erro de comprar sem pesquisar a reputação do vendedor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:14
Olá, henrique!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Conforme informado em nossos contatos, a empresa disponibilizou a possibilidade de realização da troca do produto, mediante o procedimento padrão de devolução, fornecendo, sem qualquer custo, a etiqueta de logística reversa para postagem do item.
Entretanto, compreendemos e respeitamos a sua decisão de não prosseguir com a troca. Em sua última manifestação, o senhor informou que optou por permanecer com o produto, inclusive mencionando que pretende doá-lo.
Dessa forma, considerando a sua manifestação expressa de que não deseja dar continuidade ao procedimento de troca, entendemos que a demanda foi devidamente esclarecida e encerrada.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuro e agradecemos pelo contato.
Atenciosamente
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