Claro nxt

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

10/02/2026 às 22:30

ID: 240392499

Hoje dia 10/02 notei um consumo excessivo da minha internet na claro, da qual eu estava utilizando 10gb de internet em 24h, estranhei e liguei para claro para fazer uma reclamação da situação e compreender o que ocorreu.
Uma atendente me recepcionou no protocolo *****, mas não me recordo o nome dela. Passei toda a situação e ela me questionou novamente a minha reclamação e informei que já havia falado e tornei a repetir sobre a situação, ela me falou que o problema era o consumo do cliente e queria encerrar a ligação, fiquei totalmente irritado e perguntei que depois dela ouvir minha reclamação ela simplesmente queria encerrar a ligação e ela tornou a repetir que isso era sobre consumo do cliente (onde ela não fez nenhum esforço para dar auxílio) então solicitei o cancelamento da conta. A ligação chegou no Ramon do qual me deu total auxilio sobre minha reclamação e me auxiliou com a situação.

Minha vinda hoje no reclame aqui e fazer uma reclamação formal sobre a atendente que me atendeu anteriormente, falta de profissionalismo da mesma e a desdém da mesma com o cliente do qual quase acarretou o cancelamento de uma linha.

E quero dar nota 10 para o Ramon do qual me auxiliou (pois ao dar a nota a ele a ligação caiu)

Estou totalmente descontente com a Claro sobre o atendimento da atendente.