Corte indevido de linha

Respondida
São Paulo - SP
27/11/2020 às 10:36
ID: 115673291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de setembro ou outubro, não me recordo exatamente, eu fiz um acordo da minha fatura achando que eu não iria conseguir pagá-la, mas acabei que consegui pagar o valor total da fatura, portanto o acordo deveria ter sido quitado, mas não foi, e graças a isso, minha linha está suspensa, liguei na Nextel para tentar resolver isso, mas a mulher disso que eu preciso efetuar o pagamento do acordo, sendo que eu paguei o valor toral da fatura! Quero que isso seja resolvido, por que meu nome corre perugo de ir para o serasa, e se isso acontecer, eu vou entrar com um processo contra a empresa! Desde já, agradeço!
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 15:17
Olá Luiz Gustavo
Boa tarde!
Recebemos sua postagem no Canal Reclame Aqui.
Agradeço a oportunidade que tivemos de conversar e de entender melhor a sua solicitação.
Os detalhes do seu atendimento foram encaminhados de forma privada.
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