Claro nxt

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Palmas - TO

15/04/2026 às 18:04

ID: 246162799

No dia 29/03/2026, contratei o serviço Claro Fibra 600 Mega. A instalação foi realizada no dia seguinte (30/03), ocasião em que o técnico acessou o forro laje da minha residência para a passagem do cabeamento.Imediatamente após a saída do técnico, o sinal da minha antena de TV aberta parou de funcionar. Após contratar um serviço particular de reparo, foi constatado que o cabo coaxial da antena que passa pelo mesmo local onde o técnico trabalhou estava cortado. Como ninguém mais acessou o local, fica evidente que o dano foi causado pelo instalador da Claro.Além do prejuízo material com a fiação de TV, o serviço de internet contratado não entrega a qualidade esperada. Mesmo com 600 Mega, o sinal sofre com instabilidades e travamentos constantes em serviços de streaming (Globoplay), apresentando desempenho inferior ao plano anterior de 500 Mega.Tentei resolver a situação pelos canais de atendimento (***** e WhatsApp), mas não obtive sucesso no suporte.Diante do exposto, exijo:O ressarcimento dos custos com a nova antena e o técnico particular, devido ao dano causado pelo preposto da Claro;A revisão técnica do sinal de internet para que a velocidade contratada seja entregue com estabilidade.