Não cumprimento do serviço acordado

Question

No data de 30/01/*******, o vendedor da empresa Claro Net, de nome Abner Belchior Albor, bateu em minha porta oferecendo a adesão de um plano Claro Net mais barato do que eu já possuo. Este novo plano de adesão retirava os canais Telecine e HBO, também ganharia um chip de telefone móvel celular da operadora Claro. Onde seria feito a portabilidade para um celular e também a portabilidade do meu telefone fixo. Fechado o acordo. Dia 04/02/*******, um técnico de instalação compareceu e trocou os aparelhos de codificação e fiações, gerando assim um novo código do cliente n *******/*******. A partir de então o meu telefone fixo ficou mudo, até apresente data. Tive que ligar para a empresa Claro Net n ******* para cancelar o contrato antigo de n *******/332608729 porque estaria regando duas faturas sendo que apenas usaria um serviço. Ambas as portabilidades teriam o prazo de sete *******ias para ser efetuado, fato este que não aconteceu. O chip do telefone móvel celular entregue pelo instalador não funcionou, então me dirigir a uma loja física da Claro, onde o atendente testou o referido chip e me informou que tal chip não funciona e tive que comprar outro e assim fazer a portabilidade para o celular já citado. No decorrer deste mês efetuei varias ligações para empresa Claro Net nos números: *******,*******,*******insistentemente para resolverem meu problema, problema este criado pela própria empresa Claro Net, registrados os seguintes protocolos:************* com Thaiane /Sandra,************* André,************* - .Jessica,*******88 Emily,*******31 Alexandre,************* Douglas,*******84 - Alice. Em 04/03 liguei para ouvidoria e novamente expus o problema da linha telefônica fixo que ainda esta desligado, a atendente Thaiane que me garantiu que no dia seguinte, eu receberia a visita de um técnico que iria reinstalar meu telefone fixo com o numero desejado com protocolo n*************. Na data de 05/03 a atendente Simone retornou a ligação dizendo que não haverá a visita do reinstalador da linha telefônica com protocolo n*************. Na mesma data liguei novamente para ouvidoria e a Sra. Valdimaia com protocolo n*************, informou que faria uma solicitação para entrarem em contato com minha pessoa em 10 dias.
Por fim a empresa Claro Net não cumpre com suas obrigações conforme o acordado. Solicito providencias quanto o problema de minha linha telefônica fixa e os danos causados por este fornecedor, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 35 e incisos.

EDUARDO MONTEIRO.