NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA
Não resolvido
Santo André - SP
09/04/2018 às 12:19
ID: 34460231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Nextel para negociar minha dívida para a retirada do meu nome do SCPC, fui orientada a ligar nos números (*******) ******* - *******// ******* ******* *******
Porém estou a dias a mais de 1 hora pendurada no telefone esperando eles atenderem e NADA, com que negocia dívida desse jeito? Entrei em contato com o Procon, e ou vocês entram em contato comigo para a negociação, ou retiram meu nome do SCPC se não vou entrar com uma ação judicial.
Além do mais a dívida foi uma quebra de contrato, não foi serviço utilizado e não pago!!!!
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Resposta da empresa
16/04/2018 às 16:34
Boa tarde Larissa.
Referente ao Protocolo n*************
, a Nextel com intuito de tratar a *******, tentou contato com o (a) Sr (a) em diversas oportunidades (dias e horários distintos), porém sem sucesso.
Devido à ausência de contato, para a busca de maiores informações para o tratamento da solicitação, o Protocolo em referência foi fechado. Orientamos o preenchimento do novo formulário com o telefone atualizado.
O formulário está disponível no site da Nextel no seguinte endereço: https://******* O horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 8h00 às 20h00, e aos Sábados das 8h00 as 16h00.
Por fim, reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e colocamo-nos inteiramente à disposição para maiores esclarecimentos.
Nextel Telecomunicações Ltda.
Eu Resolvo Nextel
Réplica da empresa
16/04/2018 às 16:55
Boa tarde Larissa.
Referente ao Protocolo n*************
, a Nextel com intuito de tratar a *******, tentou contato com o (a) Sr (a) em diversas oportunidades (dias e horários distintos), porém sem sucesso.
Devido à ausência de contato, para a busca de maiores informações para o tratamento da solicitação, o Protocolo em referência foi fechado. Orientamos o preenchimento do novo formulário com o telefone atualizado.
O formulário está disponível no site da Nextel no seguinte endereço: https://******* O horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 8h00 às 20h00, e aos Sábados das 8h00 as 16h00.
Por fim, reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e colocamo-nos inteiramente à disposição para maiores esclarecimentos.
Nextel Telecomunicações Ltda.
Eu Resolvo Nextel
Consideração final do consumidor
16/05/2018 às 02:41
Péssimo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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