Problemas com número após migração *****/*****: número inativo e dificuldade de resolução

Question

Desde que a ***** mudou pra ***** estou tendo problemas com meu número, pois algumas vezes que tentei resolver algum problema na *****, informam que o meu número antes era ***** e deveria ser resolvido lá, então várias vezes fui a uma loja da ***** e lá informam que não podem fazer nada porque meu número agora é *****. (Acho interessante que pra resolver problemas não podem me atender, mas se eu fosse fazer um novo plano ou comprar algum produto dariam um jeito de me atender lá mesmo).
Atualmente estou com o número inativo e ***** informa que tenho que fazer a portabilidade para a *****, mas enquanto eu pagava tudo em dia era a ***** que recebia. Gostaria apenas de uma solução pra poder utilizar meu número normalmente.
Obs. Já tenho uma reclamação da ***** em aberto até agora não respondida.