Claro nxt

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2019 às 18:32

ID: 96438885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite,
Sou Paulo Rossetti advogado do Sr. Juarez Dias de Sarmento.
O Sr. Juarez possui um contrato com a Nextel, possuindo duas linhas telefônicas.
No dia 25/10/*******, o mesmo entrou em contato através do numero ******* *******, solicitando um extrato detalhado das ligações recebidas do mês de maio, junho e julho de *******, para que possa solucionar um possível equivoco com outra operadora, porém, atendente informou que a Nextel não possui qualquer numero para contato, não possui área jurídica ou qualquer setor responsável para solicitar o extrato detalhado da conta com as ligações recebidas e que somente era possível através de ordem judicial o que contraria o código de defesa do consumidor.
Este representante tem ciência que pode haver algumas formalidades administrativas para requisição deste pedido através do próprio cliente o qual encontra se a disposição para cumprimento de qualquer formalidade exigida.
Salienta que o pedido não está amparado por qualquer dificuldade e restrição legal, visto que a linha e contrato são vinculados ao próprio solicitante que possui o direito de informações sobre seu contrato.
Estamos à disposição em fornecer qualquer documentação necessária para requerer de forma administrativa o extrato detalhado.
Esta mensagem serve como tentativa de sanar qualquer equivoco de forma amigável mantendo se ainda a confiança com o contrato ativo, dentro do respeito e seriedade da empresa NEXTEL, evitando despesas e demandas desnecessárias.
Assim requer:
EXTRATO COM LIGAÇÕES RECEBIDAS MÊS MAIO/JUNHO/JULHO DE *******.